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ご注文~納品までの流れ<初めてのご利用>

■注文手順
1.ご希望の商品のサイズ、カラー、数量などを選択し、注文内容のご確認後カートへ入れてください。
2.マイページへログインまたは新規会員登録を行ってください。
3.ご注文内容でよろしければ、お支払い手続きを行ってください。
4.受注が完了しましたら、弊社より「受注完了メール」が届きます。
5.出荷準備完了後、指定のご住所へ発送いたします。

■発送日目安
店舗営業日の昼12:00までのご注文は翌営業日に発送させていただきます。
店舗営業日の昼12:00以降のご注文は翌々営業日に発送させていただきます。

送料について

【佐川便】
全国(沖縄県・一部離島除く)一律、基本送料は880円(税込)でございます。
ご注文数が多くなり同梱が難しい場合は、複数の箱に分けてお届けになりますのでご了承ください。(箱数 ✕ 送料)
※3,300円以上お買い上げの方は送料無料。3,300円未満の場合は一律880円(税込)です。

遠方(沖縄県・離島)への送料
「基本配送料 880円(税込)」+「遠方料 1100円(税込)」=「1980円(税込)」の送料が必要でございます。


配送についての注意事項
配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。予めご了承ください。
ご発送後、お届け先の変更はお受付いたしかねます。予めご了承ください。



【クロネコDM便】
全国一律、基本送料は167円(税込)でございます。
ご注文数が多くなり同梱が難しい場合は、複数の箱に分けてお届けになりますのでご了承ください。(箱数 ✕ 送料)


配送についての注意事項
配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。予めご了承ください。
ご発送後、お届け先の変更はお受付いたしかねます。予めご了承ください。

お支払いの方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済にてお願いしております。


【クレジットカード決済】

ご利用可能なカードの種類
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA /  Master Card /  JCB /  AMERICAN EXPRESS /  Diners Club


クレジットカードご利用時の注意事項
・必ずご本人名義のカードをご利用ください。
・お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
・分割払いのご利用はできません。
・クレジットカードのお引き落としは、各クレジットカード会員規約に準じ、所定の口座より自動引き落としされます。
・引き落とし金額や引き落とし日についてのお問い合わせは、各カード会社へお願いいたします。
・当社に帰する事由により、キャンセル、返品された場合、一旦口座から引き落とした後、翌月以降のご請求時にカード会社より返金となる場合がございますので予めご了承ください。


クレジットカードでのお手続きができない場合
以下の場合、クレジットカードでのお手続きができないことがございますので、予めご了承ください。
・カード番号入力の誤り
・カードの有効期限が短いまたは過ぎている
・海外発行のクレジットカード

ご注文のキャンセルについて

受注確定後のキャンセルはお受けいたしかねますことをご了承ください。

返品・交換について

【汚損・破損等による返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
送料・手数料ともに当社負担で正常品を早急にお送り致します。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。


【お客様のご都合による返品・交換】
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますことをご了承ください。


【返品の場合の代金返金について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
下記に関しましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

※返品にかかる送料
※銀行へのお振込み手数料


【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先:マルマン株式会社 Creative Support Market 担当者宛
TEL:03-5925-6157
送付先:〒164-0011 東京都中野区中央2-36-12
※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

注文内容の確認方法について

ご注文内容の確認方法
ログイン後の”マイページ”より、”ご注文履歴”から注文内容をご確認いただけます。

連絡先・返品の際の送付先

連絡先:マルマン株式会社 Creative Support Market 担当者宛
TEL:03-5925-6157 受付時間:平日9:00~17:00 土日・祝日は除く
上記、営業時間外のお問い合わせはお問合せフォームよりご連絡ください。

クロネコDM便の配送に関して

配送に関して
【送 料】日本全国一律167円(税込)
【配送期間】 送付元(神奈川県)より
・400km圏内:発送日より3日目
・400km圏外:発送日より4日目
以降のお届けになります。

※離島・一部地域を除く
※注文と発送の間に週末の土日を挟む場合は通常配送期間+2日とお考えください
※昼12:00までの注文確定で翌日発送
昼12:00以降の注文確定で翌々日発送
例:(配送先が400km圏内の場合)
①木曜12:00までに受注確定 ⇒ 翌日金曜発送 ⇒ 日曜にお届け(予定)
②金曜12:00までに受注確定⇒ 翌週月曜発送 ⇒水曜にお届け(予定)
③月曜12:00までに受注確定 ⇒ 翌日火曜発送 ⇒ 木曜にお届け(予定)


【配送条件】
・注文商品が2品以内
※注文商品が3品以上の場合は、厚さに関わらず宅配便になります。
・「梱包時の厚さ」が2cm未満
・ 3辺計60cm以内、最長辺34cm以内、厚さ2cm以内/重さ:1kg以内

例1:ルーズリーフ 【DM便①対象】×1冊→厚さ1cm未満→DM便可
例2:ルーズリーフ 【DM便①対象】×2冊→厚さ2cm未満→DM便可
例3:リングノート 【DM便②対象】×1冊→厚さ2cm未満→DM便可
例4:リングノート 【DM便②対象】×2冊→厚さ2cm以上→宅配便

DM便①対象 / 1冊 DM便①対象 / 2冊 DM便②対象 / 1冊 DM便②対象 / 2冊

注意事項(以下の点を予めご了承のうえ「クロネコDM便」をお申し込み下さい)」

①【配送に際しての変形・破損・汚れ等のおそれ】
・「クロネコDM便」は、配送条件の都合上、簡易包装での発送になります。
・配送時の状況により、リングノートなどの変形しやすい金具部を伴う製品に関しましては変形の可能性、その他商品につきましても破損や汚れ等が発生する可能性がございます。


②【盗難のおそれ】
・ポスト投函でお届けをする都合上、商品サイズによっては ポストから荷物がはみ出してしまい抜き取り盗難の被害に遭うおそれがございます。 予め商品サイズとポストの受け口のサイズをご確認いただきリスクを判断した上でご利用ください。


③【お客様原因による配送不可問題】
・ポスト投函でお届けをする都合上、送付先における送付先情報の非掲示[ポストに名前の記載が無い/表札が出ていない] またはご記入の送付先の住所情報の不備(自宅以外への発送の際の施設名の未入力)などの お客様側の問題が原因でヤマト運輸が配達できないと判断し当社へ返送されてきた場合、返送で発生した送料及びその後の再配達(【宅配便】のみ)の送料は 全額お客様負担とさせていただきます。 また住民情報非掲示/住所情報不備が原因での返送後にご注文をキャンセルされた場合、最初の返送で発生した送料の返金は出来かねます。


④【配送状況の確認】
・発送完了後「クロネコDM便」のお問合せ番号を記載した発送完了メールをお送りさせていただきます。
・お荷物の不着につきましては、ヤマト運輸HP上でご確認いただくかお近くのヤマト運輸配達店へお問い合わせをお願い致します。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html


⑤【 決済方法】
・お支払い方法は、クレジットカード決済にてお願いしております。
・ヤマトDM便対象商品は、商品の厚さにより宅配便での配送となる場合があります。


⑥【その他】
・「クロネコDM便」詳細
http://www.kuronekoyamato.co.jp/kuronekodmbin/index.html

・「クロネコDM便」のサービス内容について
http://www.yamato-hd.co.jp/news/h26/h26_85_01news.html

・「クロネコメール便」廃止に関して
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail-haishi/index.html

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